سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في إيحاء نحرص على رضاكم التام وثقتكم بمنتجاتنا ونهدف إلى تقديم عبايات فاخرة وعالية الجودة تصل إليكم بأفضل حالة ممكنة. 

وحرصًا على راحتكم نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة تُساعدكم في حال الحاجة لتبديل أو إرجاع أي منتج:

سياسات الاستبدال

1. مدة الاستبدال:

•  يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج.
• هذه الخدمة متاحة حاليًا داخل المملكة العربية السعودية فقط وسنقوم بتوفيرها قريبًا في باقي دول الخليج.

2. المنتجات الغير قابلة للاستبدال:
   المنتجات المعروضة بخصومات والتي يشار أسفلها إلى أنها غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال لا يمكن استبدالها.
3. شروط الاستبدال:

• يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها بدون نقص أو عيب.
• المنتج المعدل بناءً على طلب العميل غير قابل للاستبدال.
• لا يتم استبدال النقابات والطرح والمنتجات غير الجاهزة.
• يتحمل متجر إيحاء رسوم الاستبدال وأجرة الشحن في حال كان سبب الاستبدال عيبًا مصنعيًا في المنتج أو اختلافًا في المقاس المطلوب.

سياسات الاسترجاع

1. مدة الاسترجاع:

• استرجاع المنتج خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج. 
• هذه الخدمة متاحة حاليًا داخل المملكة العربية السعودية فقط وسنقوم بتوفيرها قريبًا في باقي دول الخليج.

2. المنتجات الغير قابلة للاسترجاع:
   المنتجات المعروضة بخصومات والتي يشار أسفلها إلى أنها غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال لا يمكن استرجاعها.
3. شروط الاسترجاع:

• المنتج المعدل بناءً على طلب العميل غير قابل للاسترجاع.
• لا يتم استرجاع النقابات والطرح والمنتجات غير الجاهزة.
• يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها بدون نقص أو عيب.
• يتحمل متجر إيحاء رسوم الاسترجاع والشحن في حال كان سبب الاسترجاع عيبًا مصنعيًا في المنتج أو اختلافًا في المقاس المطلوب.

4. استرداد المبالغ المستحقة:
   يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 15 يوم من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الاسترجاع وفحص المنتج.