الشكاوي والمقترحات
نحن نهتم برضاك قبل أي شيء… ونحرص على تقديم تجربة شراء راقية وسلسة تليق بك ونعتبر كل ملاحظة أو اقتراح يصلنا فرصة لتحسين خدماتنا وتطوير جودة منتجاتنا.
فـ إذا واجهت أي مشكلة أثناء التسوق أو كان لديك اقتراح لتطوير خدماتنا يسعدنا استقبال رسالتك في أي وقت.
الشكاوى
إذا واجهتِ أي مشكلة تتعلق بـ:
- جودة المنتج
- تأخير الشحن أو التوصيل
- خطأ في المقاس أو المنتج
- مشكلة في الدفع أو الاسترجاع
- أي أمر يتعلق بخدمة المتجر
نرجو منك تزويدنا بالتفاصيل التالية لضمان معالجة شكواك بسرعة:
- رقم الطلب.
- اسم العميل ورقم التواصل.
- وصف واضح للمشكلة.
- صور أو فيديو للمشكلة.
ونحن نلتزم بالرد خلال 24 – 48 ساعة عمل ومعالجة المشكلة في أسرع وقت ممكن.
الاقتراحات
نسعد بسماع اقتراحاتك التي تساعدنا على تطوير:
- جودة المنتجات
- تصميمات العبايات
- سرعة الشحن والتوصيل
- طريقة عرض المنتجات
- تجربة الموقع والتطبيق
- خدمة العملاء
كل اقتراح يتم رفعه للإدارة ودراسته بعناية… فـ ثقتك تعني لنا الكثير.
طرق التواصل
لإرسال الشكاوى أو الاقتراحات يمكنك التواصل معنا عبر:
- رقم الهاتف: 966547727843+
- البريد الإلكتروني: [email protected]
ملاحظات هامة
- نحرص على سرية المعلومات المُقدمة من العملاء.
- معالجة الشكوى لا تستلزم أي رسوم.
- سيتم إبلاغك بنتيجة معالجة الشكوى فور الانتهاء منها.